學百年黨史，建時代新功。黨史學習教育開展以來，中英人壽福建分公司加強領導、精心謀劃，把學習黨史同總結經驗、關照現實、推動工作結合起來，以實際成效檢驗學習成果，推動黨史學習教育高標準高質量開展。

履行社會責任，致力金融知識宣傳

中英人壽福建分公司在做好保險保障服務、維護好金融消費者合法權益的同時，更將普及金融知識這項長期任務作為自身使命，在2021年開展的“金融知識普及月”活動中，堅持線上線下協同推進，多渠道傳播金融正能量，切實提升消費者金融素養和風險防范意識。

在線上，中英人壽福建分公司利用官網、官微、微信朋友圈等渠道普及金融知識，通過以案說險、提示金融風險的方式，幫助廣大消費者選擇適合自己的金融產品和服務，遠離非法金融活動，傾力保護金融消費者合法權益。

在線下，中英人壽福建分公司黨支部走進到福州市茶亭街道福德社區開展“我為群眾辦實事，金融知識入民心”活動?；顒悠陂g，黨員們從常見的金融詐騙形式、特點以及社會危害，到真實的風險案例，深入淺出地融入與老年人聊天拉家常中，并向過往群眾發放印有防騙知識的手提袋和折扇，積極呼吁老年人把所學的金融知識多對親朋好友、鄰里街坊講解，降低大家上當受騙的機率，保護好自己的“錢袋子”。

與此同時，中英人壽福建分公司通過“云課堂”連線福州倉山霞鏡小學，為孩子們傳授防騙“錦囊”，啟發對基礎消費行為的認知，并發放了印有金融知識的背包、筆記本等文具。既保證了疫情期間的教學安全，又將金融知識日常宣傳工作落到了實處。

“適老化”改造升級，金融服務更有溫度

隨著金融數字化的發展，國內金融服務的便利性大幅上升，但老年人卻日漸感覺被“邊緣化”，力不從心。金融機構不能偏離服務用戶的初心，讓老年人也能享受到智能化金融服務帶來的便捷是其重要發展方向。中英人壽福建分公司堅持傳統服務與智能化創新并行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感和安全感。

通常情況下，老年人更習慣于“面對面”的金融服務，中英人壽福建分公司便在轄內各營業網點設置“長者服務專區”和“老年客戶優先”服務引導牌，放置大字版《客戶服務指南》，為老年客戶提供一對一的專屬服務；網點接待區配備了老花鏡、放大鏡、常用醫藥用品等適老基礎設備，給老年客戶提供貼心、放心、用心的應急保障措施。同時，考慮到一些老年客戶的支付習慣，中英人壽福建分公司各營業網點均配備了POS機，以滿足老年人在保險服務方面的傳統需求。

而在科技轉型背景下，老年人能用、會用、敢用、想用智能化金融服務是當下重點需要解決的問題。為了讓更多老年人也能享受到智能化金融帶來的便利，中英人壽官方微信升級，在對話框中輸入重點服務項目關鍵詞，可直接獲取快速入口，流程更加簡化。同時，老年客戶（≥60周歲）致電中英人壽客服熱線95545，系統自動播放專屬菜單，老年人只需按“9”，即可進入人工服務，客服坐席優先接聽，提供更人性化的服務體驗。

合規經營促發展，提供讓消費者放心的服務

內控優先，合規為本。合規管理是金融行業的永恒主題，踐行合規是企業的可持續發展之道。自2021年6月以來,中英人壽福建分公司在全轄開展“內控合規管理建設年”系列活動，圍繞反洗錢、掃黑除惡、防范非法集資、防范電信詐騙、規范展業等重點工作，進一步健全內控合規管理，形成“內化于心，外化于行”的合規文化。

此外，轄內各營業網點深入基層、貼近群眾，通過現場講解非法金融活動案例、發放宣傳材料的方式，引導社會公眾警惕身邊的金融陷阱，增強消費者的風險防范意識和識別能力，為營造健康有序的金融消費環境助力。

利民之事，絲發必興。中英人壽福建分公司以“金融知識普及月”為契機，把“金融為民”落到工作實踐中，辦到群眾心坎上，將服務社會與經濟發展緊密融合，在解民憂、紓民困、暖民心中貢獻紅色力量。